医护患对优质服务病房护士形象性格重要性的评价

Images and characters of nurses working in high quality nursing units:the views of doctors,nurses and patients

目的了解优质服务病房患者、护士、医生对护士形象性格重要性评价,为加强护士培训、护理教育,提高优质护理服务质量提供依据。方法用自行设计的优质服务病房护士形象性格重要性评价问卷对优质服务病房116例住院患者、110名护士、76名医生进行调查。结果医护患对护士形象性格重要性的总分分别为70.78±10.56,69.61±7.11,72.38±10.72,三者比较,差异无统计学意义(P>0.05)。医护患对护士形象性格的8个方面的评价呈现出差异(P<0.05,P<0.01);三者均对有耐心、一丝不苟、诚实、动作敏捷、条理性强这5个条目赋予了最高的评价。结论医护患对护士形象性格重要性的评价既体现出差异,也存在一致性。护理教育、管理者应加强对护士的形象素质、职业素质进行系统、科学的培养。