PDCA循环在急诊科护理质量管理中的应用

目的探讨PDCA循环在急诊科护理质量管理中的应用。方法我院急诊科采用三级护理质量管理,运用PDCA循环法对急诊患者的接待、医疗服务、急诊科环境等方面进行控制管理和质量改进;并采用我院自行设计的调查问卷从护士接待态度、护士技术、医生接待态度、医生技术、医护人员着装和环境卫生6个方面进行问卷调查。结果实施PDCA循环管理后,急诊患者对医院服务的满意度明显上升。结论急诊科应用PDCA循环法能有效提高护理质量和患者对护理的满意度,值得临床推广。