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库存商品多样性：是否越多越好？ 就零售商而言，实际库存商品种类的多样性和消费者感知商品的多样性之间有着怎样的联系？这是此项调研的重点。对于零售商，最优组合是实现这样一种商品分类组合，即最大化消费者感知的商品多样性，最小化内部商品组合管理的复杂性。这两个方面主要取决于实际商品种类的数量，但是其他因素也会影响感知的实际商品多样性，譬如单个商品的属性、商品分类的条理性、各个商品的差异性。