为纳税人服务让纳税人满意

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摘要山西省霍州市地方税务局全面提升办税服务厅的服务标准和服务质量，构建了文明和谐、特色突出、务实高效的纳税服务体系，得到了纳税人好评。工作岗责明晰化，实现标准化作业。制定出台涉及18个项目10个岗位的岗责考核体系，统计、量化、考核征收人员办理的业务笔数和办理时间，明确工作标准与时限。配套运行“涉税事项受理单制度”和“信息资料传递制度”，严格规范信息资料传递、留存和归档要求，

作者王文明任荣萍

出处《中国税务》 2013年第10期64-64,共1页 China Taxation

关键词为纳税人服务纳税服务体系服务标准资料传递办税服务厅地方税务局标准化作业服务质量

分类号 F812.42 [经济管理—财政学]

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中国税务

2013年第10期

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