摘要
结合多年客服工作的实践并站在服务行业的角度,首先简单解释了"客服"的含义,继而着重从服务态度和服务效果两方面论述客服工作的重要性。
The author first explains the meaning of custom service work and then importantly discusses the impor- tance of custom service work from service manner and effect combine with years of experience about custom service.
出处
《林业科技情报》
2013年第3期135-136,共2页
Forestry Science and Technology Information
关键词
客服工作
服务态度
重要性
custom service
service manner
importance
