零缺陷管理三部曲

零缺陷管理又被称为无缺点（ZD），主张通过发挥企业员工的主观能动性来进行质量管理活动。生产者、管理者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。