谈谈舆论监督在消费投诉中的特殊作用

难点、热点,是近年来人们已经非常熟悉的两个词。尤其在消费投诉的过程中,使用的频率是非常高的。难点与热点,既有质与量的区别,也存在着辩证的关系。紧紧把握住它们之间的关系,注意发挥新闻舆论在消费投诉中的特殊作用。