住院部药房退药分析及改进措施

对住院部药房来说，退药一直是一个比较敏感的问题，根据卫生部在《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条规定［l］，为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。但是考虑到住院患者的特殊性，住院部药房工作的特殊性，退药情况几乎每天都在发生。退药情况不断增加，不但增加了药房工作人员的工作难度，对护理人员也加大了工作量。退回的药品只能对药品名称、数量、批号，生产日期、有效期、及性状进行核对，对于是否避光、是否低温保存很难保证，存在药品质量安全隐患。因此，笔者对我院2011年9月-2012年2月的退药申请单进行收集分析，总结如下。