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通过装移机集中预约管理方法提升装维服务质量

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摘要为发展宽带业务，提升客户感知，南京电信提出了前台无条件受理要求，通过无条件受理的实施，客户装移机需求得到了及时响应，但也在装移机流程和管控方面暴露了一些问题，主要表现在：

作者张璟

机构地区南京电信客户服务调度中心

出处《江苏通信》 2013年第4期26-27,共2页 Jiangsu Communication

关键词服务质量移机管理预约宽带业务客户受理

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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江苏通信

2013年第4期

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