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以客户满意度调查快速定位电力营销服务质量提升点 被引量:1

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摘要 有效的客户满意度调查是供电企业在市场竞争中获胜的重要前提。该文主要对威海供电公司满意度影响因素、目标客户对相关指标的满意程度、后期的服务改进等几个方面的开展客户满意度调查,探索出影响供电公司服务质量的主要因素,为提高工作水平和服务质量提供基本依据。
作者 张蓉蓉
机构地区 威海供电公司
出处 《科技创新导报》 2013年第19期231-231,共1页 Science and Technology Innovation Herald
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