台区客服经理制:开创客户服务新模式

为创新服务机制，提升供电服务质量，国网邵阳供电公司客户服务中心于今年4月份在全国率先推行台区客服经理制，通过拓展催费员的职责来开展台区电力增值服务，为各类大小电力客户配备了服务经理，全天候提供贴心的“电保姆”式服务，建立真诚服务的桥梁纽带，畅通电力咨询、诉求、服务渠道。供电服务指标及业绩明显提升，同时获到了邵阳市政府、广大电力客户、国网湖南省电力公司营销部的一致好评。目前，台区客服经理制正在全省推广。