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谈国有商业银行客户判别化服务机制建设 被引量:2

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作者 朱枫
出处 《现代商业银行导刊》 2000年第12期20-23,共4页 Modern Commercial Bank Herald
  • 相关文献

同被引文献11

  • 1Essinger.J, The Virtual Banking Revolution, International Thomson Business Press , 1999.
  • 2James A.Fitzsimmons & Mona J.Fitzsimmons,New Service Development, Sage Puhlications. Inc.2001.4.
  • 3Bill Stoneman,Customer Service Hang Up,Banking Strategies, Novermber/Decemher2000, 14-20.
  • 4希拉·郝弗南.商业银行战略管理,海天出版社.2001.
  • 5[1]Essinger. J, The Virtual Banking Revolution, International Thomson Business Press, 1999.
  • 6[2]James A. Fitzsimmons & Mona J. Fitzsimmons, New ServiceDevelopment, Sage Publications, Inc,2001,4.
  • 7[3]Bill Stoneman, Customer Service Hang Up, Banking Strategies, Novermber/December,2000:14 - 20.
  • 8[4]希拉·郝弗南.商业银行战略管理[M].深圳:海天出版社,2001.
  • 9李克军,杜庆春.论网上金融业务运营模式的选择与操作[J].投资研究,2000,19(8):46-47. 被引量:5
  • 10刘仁刚.新形势下商业银行客户群体特征浅析[J].现代商业银行导刊,2001(7):27-29. 被引量:3

引证文献2

二级引证文献1

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