能级管理在海岛军队医院门急诊护理管理中的应用

目的:探讨能级管理在医院门急诊护理管理中的应用效果。方法:根据护士的学历、工作时间、专业技能、业务能力、工作表现、个人专长等将其分为四个等级,并设置门诊组长、急诊组长、操作训练小教员、理论学习小教员四个岗位,对12名护理人员进行分层使用和管理。结果:实施能级管理后,门急诊护理服务质量、患者满意度明显提高,与实施前的数据比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:将能级管理应用在医院门急诊的护理管理中有利于提高护理质量及患者的满意度,也有利于加强门急诊护理团队的建设。