夯实标准之基 拓展差异之域

经济全球化、信息网络化的快速发展，使得国际市场、国内市场迅速融为一体，市场竞争变得空前激烈。在新的市场环境下，越来越多的企业发现，有形的产品常会被竞争者轻易模仿，而无形的服务却很难被竞争者复制，“服务制胜”已成为广大企业的基本生存之道。对于以服务为核心业务的邮政企业来说，如何凸显服务的竞争力、发展力和创新力，是一个需要邮政上下共同关注的议题，尤其是在如何处理服务标准化和差异化的问题上应该形成共识，以免错失发展良机。