客户服务不仅仅是维修服务沃特世公司中国区售后服务高级经理周贤飚先生访谈

很多调查结果表明，如今，用户选购科学仪器时，除了关注品牌、技术、价格外．对于客户服务的关注程度日趋加大，很多时候，客户服务的优劣甚至将直接影响到用户的选择。用户对于售后服务的要求，无非是更快捷，更便宜，更专业。看似简单的几个词，对于仪器厂商来说，实现起来却并不容易．同时也需要用户的理解和配合。近期，实验与分析记者与沃特世（Waters）公司中国区售后服务高级经理周贤飚进行了交流．谈到了售后服务中的焦点话题，比如避免“过度”维修．数据安全性保障，提高仪器利用率，以及沃特世最新的售后服务理念和产品等。