服务型制造模式下的一种新的质量观及评估维度

当今世界经济已经进入服务经济时代,传统制造业的服务转型和升级已经成为一种必然的趋势。在传统制造时代,传统的质量观重视产品的性能、形态的稳定性与持久性。而在服务型制造时代,产品更重视对顾客需求的满意,这就要求提出新的质量观来对产品服务系统的质量进行测度和衡量。文章从传统的质量观出发,结合服务型制造的理念,提出了服务型制造时代下新的产品质量观。并提出在新的质量观下质量评价的基本维度。