网购联通3G卡被停用,消费者何处维权?

在天猫商城购买联通3G卡,明明标注可使用25年,7个多月后却被取消,商家拒绝退款,联通公司和天猫商城也不予处理,谷先生投诉无门。2012年12月18日,黑龙江的谷先生在天猫商城一家雷诚数码专营店花费1180元购买了一张联通3G卡。据谷先生介绍,这张卡含有所谓的大客户套餐,每月可免费使用1G流量加1500条短信,只要不打电话,可25年免充值,有效期至2037年。