酒店优质服务体验给我们的启示

笔者近期参与了某豪华汽车品牌的服务品质提升项目，一直在出差的路上，也因此体验了多个城市的星级酒店服务。笔者发现，同样作为服务行业，酒店业有很多成功经验值得汽车经销商们学习。在此分享2个让我印象深刻的酒店体验案例，希望能够对专注于提升服务品质的汽车职业经理人有所启发。