以客户为中心提升银行竞争力

下载PDF

导出

摘要 “提升客户满意度”、了解“新客户”理念等，在银行战略中的地位日益突出。你对银行满意吗？“以客户为中心”正成为提升银行竞争力的关键因素。据今年SAP与IDC Financial Insights联合针对亚太地区7个市场开展的一项调查显示，满意度得分较高的银行往往拥有较高的成本／收益比，同时更有可能赢得客户存款的市场份额。SAP亚太及日本区高级副总裁兼金融服务总经理Andrew Pitcher认为：从整个金融服务业务发展来看，

作者张贝贝

机构地区《软件和信息服务》编辑部

出处《软件和信息服务》 2013年第10期40-40,共1页 eSAS World

关键词客户满意度竞争力银行 ANDREW 市场份额金融服务亚太地区业务发展

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

引文网络
相关文献

1刘长发.成本／收益比率失控是银行业危机的根源：世界大银行1000家排名变化的启示[J].国际金融导刊,1991(6):18-20.
2OZ公司接受了中国五矿17亿美元收购的提议[J].中国铅锌锡锑,2009(3):34-34.
3林铁钢,赵耀(翻译),张林(译校).借鉴世界先进银行经验提升中国商业银行风险管理能力——访穆迪KMV公司总裁韩达安(Andrew Huddart)[J].中国金融,2005(17):11-13.
4关于核准Andrew Ludwig Kaye担任美国威廉—博莱有限责任公司上海代表处首席代表的批复[J].中国证券监督管理委员会公告,2012,0(2):54-54.
5让·皮萨尼-费里.为金融危机投保？[J].新世纪周刊,2010(36):43-43.
6付诗涵.方差比方法在有效市场检验中的鲁棒性研究——对Andrew Lo和MacKinlay方法的一点质疑[J].中央财经大学学报,2013(8):31-36. 被引量：1
7薛鲍.美国佩思大学校长David Caputo一行访问我校[J].西北大学学报（自然科学版）,2005,35(3):338-338.
8媒体[J].中国经济信息,2014(17):8-8.
9陈文政.中国外汇储备和汇率:结构突变、单位根及协整检验——来自中国1994年～2008年月度数据的证据[J].生产力研究,2010(3):88-91. 被引量：2
10宗禾.大数据的魅力[J].中国商界,2012(11):100-101.

软件和信息服务

2013年第10期

浏览历史

内容加载中请稍等...

以客户为中心提升银行竞争力

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

以客户为中心 提升银行竞争力

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

以客户为中心提升银行竞争力