分层管理模式对提高护理质量的效果研究

目的对分层管理模式下如何对病房护士实施合理的人力资源配置进行探讨,以期使护理质量得到切实提高。方法选取某院四个病房所配备的相应护理人员实施合理化人力资源配置,并将护理工作人员实施分层(三层)管理,包括助理护士、轮值护士以及主管护士,并为各病房分别配置额外4名助理护士,负责为患者提供基础护理,并对主管护士相应的岗位职责予以明确和强化。采用护理质量监控过程管理,对每日常规护理内容、工作量以及患者满意度进行统计;并采用问卷针对性地对各分层中相关人员进行调查,将调查结果与分层前的状况加以对比。结果实施分层管理后,护理人员所实施的常规护理量显著增加,患者对护理工作的满意度也随之提高,主管护士所掌握的各类临床技能得以良好发挥。结论分层管理是护理专业人力资源开发的有效手段,通过对护理工作人员实施合理的人力资源配置,能够提高护理工作效率,并且实现效益最大化。