质量价值观及其塑造探讨

经常听到来自企业的朋友讲，老板天天喊重视质量，质量是生命，可忙起来时就不要命了。虽然这句话有些调侃，但确实反映了一些企业质量管理的现状。毋容讳言，目前有些企业为了迎合认证或申请质量奖需要，请咨询公司总结出一套核心价值观、企业使命和发展愿景。因此即使提出了诸如“质量至上”、“以质量为中心”、“顾客至上”等质量理念，往往也只是贴在墙上的标语或挂在嘴边的口号而已，距离质量价值观落地还有很长的一段路要走。