制度冰冷令权利流失

报载，10月12日，因被要求改密码必须本人亲自来．7旬病重老汉被担架抬进工商银行西安纺建路支行营业所。事件被媒体曝光后，引发社会关注。15日，中国工商银行陕西省分行回应致歉，表示将对相关责任人进行严肃处理。