银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》

在广泛征集社会各界意见建议的基础上，银监会于2013年8月30日发布《银行业消费者权益保护工作指引》，标志着我国银行业消费者权益保护工作体系逐步趋于成熟。