“服务”何时能“便民”

2013年8月5日，广西藤县。因为户口本上的出生年份填错，村民陈进聪两个正在读书的女儿都没有学籍。为了更正这一错误，陈进聪奔走7年，却未能如愿。2013年10月12日，西安市一位身患重病、无法行动的75岁老人，在医护人员的照看下，被抬到银行修改密码。