危机管理在口腔门诊护理中的应用

目的探讨危机管理在口腔门诊护理中的应用效果。方法将在实施危机管理期间进行口腔疾病治疗的537例患者设为观察组,另设对照组528例,两组患者一般资料差异无统计学意义(P>0.05)。比较两阶段护理不良事件发生率和患者对口腔护理的满意度。结果观察组护理不良事件发生率低于对照组(观察组1.68%,对照组5.87%,P<0.05);观察组患者满意率高于对照组(观察组98.5%,对照组86.6%,P<0.05)。结论危机管理能够降低护理危机事件的发生,保证患者的安全,提高护理工作质量。