做秀CRM市场

随着互联网应用与电子商务向深度和广度发展,传统的ERP(企业资源计划)供应商在努力寻求新的增收节支途径。众里寻他千百度的结果是,他们看到了另一块诱人的蛋糕——CRM(客户关系管理)市场,并力图抓住,分而食之。据AMP调查公司的研究预测,到2003年,CRM市场收入将从1999年的37亿美元增至163亿美元。