门诊药房投诉原因及防范对策

药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一。门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任。为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门诊药房取药患者的医疗投诉情况进行分析,总结,并提出防范对策。