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电信运营商客户服务创新方向探讨被引量：1

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摘要信息技术的快速发展以及终端硬件水平的不断提升，已经深刻影响到整个信息产业的发展图景与竞争模式。在原有行业内竞争的基础上，电信运营商不断受到以OTF业务为代表的互联网业务的冲击和影响，

作者谢俐倞胡善冰

机构地区工信部电信研究院规划设计研究所

出处《世界电信》 2013年第10期73-75,80,共4页 World Telecommunications

关键词电信运营商创新方向客户服务互联网业务竞争模式信息技术信息产业 OTF

分类号 TN915.07 [电子电信—通信与信息系统]

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世界电信

2013年第10期

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