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O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理策略分析
被引量：
13
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摘要
从顾客忠诚度的内涵及其重要性出发,探讨O2O这种新兴的电子商务模式下的顾客忠诚度管理的优势和劣势,提出从加强数据库应用、满足顾客个性化需求、提高顾客的转换成本等方面来提高O2O电子商务模式下企业的顾客忠诚度。
作者
张扬
机构地区
湖南农业大学
出处
《现代商贸工业》
2013年第22期173-174,共2页
Modern Business Trade Industry
关键词
O2O
电子商务模式
顾客忠诚度
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
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