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众怒背后
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摘要
在采取行动之前,你必须确保自己完全知道顾客对你说了什么。
作者
罗伯·马奇(RobMarkey) 王玉洁(译)
出处
《中欧商业评论》
2013年第10期142-143,共2页
Ceibs Business Review
关键词
航空公司
延误事件
乘客
同步信息系统
分类号
V2 [航空宇航科学技术]
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中欧商业评论
2013年 第10期
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