改良护士绩效考核在神经内科优质护理中的应用

目的观察实行改良的护士绩效考核在优质护理中的应用效果。方法南京市鼓楼医院神经内科从2011年6月开始制定改良后的绩效考核标准及具体内容,并对全体护士实行绩效考核,比较实施前后患者满意度、护士满意度以及对护士激励效果。结果实施绩效考核后,住院患者现场满意度及电话随访出院患者满意度均有所提高。结论绩效考核能有效提高护士服务质量、提高患者满意度、符合护士自身意愿,提高护士工作效率。