专业汽车美容护理店应如何看待洗车

从2000年一月号开始,本栏已连续三期介绍了专业汽车美容的相关知识,相信对提高该行业的从业人员的专业技术会有一定的帮助。但是如果要得到顾客的满意,仅掌握一定的专业技能是远远不够的,还应该改善服务态度,提高服务质量。为此我们本期从“洗车”这一看似不大的服务项目来谈谈服务态度及服务质量的问题。