“客户满意”是供电企业发展的催化剂

随着我国经济的发展和社会进步．电力企业也开始打破长期垄断经营的思想，初步树立起服务意识。“客户满意”作为服务营销的核心理念，是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。在市场经济条件下，企业能否生存和发展，关键要看你的产品、服务以及企业声誉能否被认可。海尔生产的家电产品，其价格一般高于同类产品，但由于它的服务与企业声誉好，消费者还是愿意购买。而有些产品尽管不断降价，仍然不能打动主流消费群体。