高校图书馆读者满意度研究综述

高校图书馆读者满意度体现高校图书馆服务的质量水平,通过对读者满意度的调查研究,能够反映出其工作中的优点和不足,促进图书馆各项业务工作的顺利开展与进步。以中国知网的中国学术期刊网络总库为检索统计源,采用布尔逻辑检索方法,对1994年至2012年相关文献进行主题检索,使用定性分析与定量分析相结合的研究方法,从时间分布、主题分布、期刊分布三个角度进行定量统计,并对统计结果进行研究热点、问题与内容的分析,提出合理化的改进意见。