高度重视提升客户满意度

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摘要首先是客户满意度的重要性。全行上下必须充分认识到银行服务并不是一个抽象的概念，而是具体到服务的内容、范围、水平。其次是优质服务的重要性。要不断完善服务系统，以客户满意为导向，以一切为客户着想的服务去感动客户，把规范化服务提升到优质服务。再次是产品创新和开发的重要性。注重产品的创新和开发，拓展服务内容，

作者李莺

机构地区农业银行苏州相城支行

出处《现代金融》 2013年第10期54-54,共1页 Contemporary Finance

关键词客户满意度银行服务产品创新优质服务服务内容规范化服务服务系统开发

分类号 F832.3 [经济管理—金融学]

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