提高急诊护士沟通技巧 建立和谐护患关系

急诊科是挽救生命的最前沿阵地。由于患者诊断不明，病情变化快，患者和家属对突如其来的疾患缺乏足够的心理准备，短时间内很难从健康人转换成患者的角色，因而焦躁、恐惧、心理紧张、脾气暴躁、情绪不稳定。尤其病情严重抢救无效死亡时，家属不能接受现实，猜疑抢救工作迁怒于护士，出现辱骂、殴打护士的行为。