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增强六种意识 提升服务能力
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摘要
商业银行是服务型行业,优质服务是立行之本,服务能力的高低直接决定着银行未来发展的质量、速度和可持续性。意识是态度问题,只有增强服务意识,才能提升服务能力。
作者
孙功祥
机构地区
中国工商银行安徽分行
出处
《中国城市金融》
2013年第10期65-65,共1页
China Urban Finance
关键词
服务能力
六种意识
商业银行
优质服务
可持续性
态度问题
服务意识
服务型
分类号
F203 [经济管理—国民经济]
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中国城市金融
2013年 第10期
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