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浅谈高校图书馆馆员服务读者的技巧

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摘要 服务质量是图书馆生存和发展的根本,高质量的服务可以满足读者日益增长的需求,而高校图书馆馆员服务的技巧是提高图书馆的服务质量的关键所在。
作者 董玉彬
出处 《消费导刊》 2013年第10期134-134,共1页
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参考文献2

二级参考文献5

  • 1ValarieAZeithaml MaryJoBitner.服务营销[M].北京:机械工业出版社,2002..
  • 2辞海编辑委员会.辞海[M].上海:上海辞书出版社,2001.
  • 3瓦伦丁.美的实验心理学[M].周宪.北京:北京大学出版社,1991.
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