期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
浅谈高校图书馆馆员服务读者的技巧
下载PDF
职称材料
导出
摘要
服务质量是图书馆生存和发展的根本,高质量的服务可以满足读者日益增长的需求,而高校图书馆馆员服务的技巧是提高图书馆的服务质量的关键所在。
作者
董玉彬
机构地区
东北师范大学人文学院图书馆
出处
《消费导刊》
2013年第10期134-134,共1页
关键词
高校图书馆
读者
服务技巧
分类号
G251.6 [文化科学—图书馆学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
5
参考文献
2
共引文献
22
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
参考文献
2
1
刘桔.
读者服务艺术及其心理学研究[J]
.图书馆论坛,2006,26(4):180-182.
被引量:22
2
胡广东,薛蕴.
读者服务语言的语用原则[J]
.图书馆学刊,2008,30(3):52-53.
被引量:4
二级参考文献
5
1
ValarieAZeithaml MaryJoBitner.服务营销[M].北京:机械工业出版社,2002..
2
辞海编辑委员会.辞海[M].上海:上海辞书出版社,2001.
3
瓦伦丁.美的实验心理学[M].周宪.北京:北京大学出版社,1991.
4
瑞文,儒本.社群心理学:公关的钥匙[M].刘永和.福州:福建教育出版社,1993.
5
殷生.完美服务之路[M].北京:电子工业出版社,2002.
共引文献
22
1
朱晓琴.
论高校图书馆读者服务中的非言语因素[J]
.情报杂志,2007,26(7):114-116.
被引量:8
2
唐嫦燕.
图书馆读者投诉与服务心理效应的思考[J]
.图书情报工作,2007,51(9):113-116.
被引量:18
3
叶卫红.
读者服务中的“蝴蝶效应”与细节和谐[J]
.图书馆工作与研究,2008(12):93-96.
被引量:14
4
周巧玲.
浅谈图书馆环境对读者心理的影响[J]
.科技情报开发与经济,2009,19(4):78-80.
被引量:4
5
洪丽娟.
高校图书馆精细化管理的探讨[J]
.闽西职业技术学院学报,2009,11(2):94-97.
被引量:4
6
阴月华.
论图书馆服务中的心理服务策略[J]
.保定学院学报,2009,22(4):123-125.
被引量:1
7
阴月华.
图书馆服务中的双重服务策略[J]
.农业图书情报学刊,2009,21(7):217-219.
被引量:1
8
孙晓萌.
浅谈在读者工作中的沟通[J]
.中共福建省委党校学报,2009(10):118-120.
被引量:2
9
邓胤龙.
浅议图书馆书库管理员的素质[J]
.科技情报开发与经济,2010,20(10):54-56.
被引量:3
10
赵晓辉,潘杏仙.
“蝴蝶效应”与语言沟通三原则[J]
.农业图书情报学刊,2010,22(11):271-273.
1
王青春,周娟,牛晓芳,穆晓倩,张梅.
如何做好医学图书馆读者服务[J]
.内蒙古科技与经济,2012(14):109-110.
2
曲悦.
新形势下如何做好读者服务工作[J]
.辽宁广播电视大学学报,2000(3).
被引量:1
3
苏兰英.
浅谈图书馆的微笑服务[J]
.图书馆工作,2006(2):29-30.
被引量:4
4
田小刚,靳妙兰.
谈图书馆读者工作的服务技巧[J]
.内蒙古科技与经济,2005(11):134-135.
5
胡钉根.
高校馆图书外借服务技巧刍议[J]
.图书馆研究,1995,38(4):20-21.
6
贺培花.
谈图书馆工作人员素养的提高[J]
.现代教育,2012(11):121-121.
7
任亚肃.
大学图书馆员的服务意识与技巧[J]
.科技情报开发与经济,2007,17(29):70-71.
被引量:4
8
彭莲好.
实时咨询的服务技巧[J]
.中小学图书情报世界,2006(9):45-46.
被引量:1
9
杨红.
论现代化图书馆读者工作与服务技巧[J]
.科技情报开发与经济,2010,20(29):70-72.
被引量:1
10
古宗贤.
试论馆员的服务艺术[J]
.图书情报论坛,1994,0(4):26-27.
消费导刊
2013年 第10期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部