摄入性会谈在优质护理服务实施中的应用

目的提高患者对护理服务的满意度,为患者身体康复产生积极影响。方法在开展优质护理服务过程中,运用个别或小组会谈方式,结合摄入性会谈技巧,认真关注地倾听,热情与患者沟通交流,建立良好的护患关系,缩短护患之间的距离。结果增加了患者住院满意度;减少护患纠纷发生;促进患者康复知识的掌握。结论摄入性会谈在优质护理服务中对于提高护理满意度,提高护理效果有十分重要的意义。