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快递公司客户投诉应对技巧的思考

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摘要个别快递公司的服务质量受到消费者的质疑.为了重新建立消费者的信心及提高消费者的忠诚度,快递公司需要树立正确的客户服务理念.同时,面对消费者的投诉,快递公司也有必要掌握应对客户投诉的技巧.本文就快递公司客户投诉应对技巧进行探讨.

作者焦梦芹

机构地区湖北财税职业学院

出处《商情》 2013年第26期95-95,105,共2页

关键词快递公司客户投诉应对技巧

分类号 F618.1 [经济管理—产业经济]

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商情

2013年第26期

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