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专业药房的培训“配套”
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摘要
专业性是药房取信于顾客的重要条件,也是区别于商超等隐形对手的根本。专业性要通过门店工作人员的专业服务来体现。专业服务的主要构成要素,是专业医药知识、营销技巧,以及细致的健康档案跟踪、用药提醒等,并需要借助门店配备的专业服务工具,例如血压计、血糖仪等。服务越细,专业性就越强,专业离不开精细。而专业培训,则是提升专业服务力的根本。
作者
于素文
出处
《中国药店》
2013年第21期50-51,共2页
China Drug Store
关键词
专业培训
药房
专业服务
工作人员
构成要素
医药知识
健康档案
血压计
分类号
R192.6 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国药店
2013年 第21期
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