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“服务创新”值得提倡 被引量:2

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摘要 :随着市场的发展,市场形势的不断变化,竞争越演越烈,在市场经济初期,以价格竞争为主要手段的方式已远远适应不了当前市场竞争的形势。不断地提高服务质量,以优质的服务取信于顾客,不仅是社会主义道德风尚的体现,也是企业间开展竞争、实现差异化的重要手段。只有服务创新,才能在激烈地市场竞争中立于不败之地。
作者 尚爱英
机构地区 邢台师范高专
出处 《商业研究》 北大核心 2000年第11期151-152,共2页 Commercial Research
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