图书馆员工援助计划效果评估的内容、指标及调查情况探析

首先从理论上概述了L EAP项目评估的概念、主要内容及发展现状;其次以图书馆EAP的实践为基础,结合图书馆的工作性质,从"量与质"两个层面出发,运用服务使用情况、服务满意度、影响组织和成员行为的改变及投资回报率等5项评价指标,开展了图书馆EAP效果评估的调查和研究,系统衡量了L EAP的运行效果。最后得出结论:通过确定的指标和流程可以提升EAP的实际操作效果,较好地缓解图书馆职业倦怠及职业压力现象,改善图书馆人力资源管理的总体水平。