国有商业银行服务中群众观点的重要性

国有商业银行是指国家出资或者控股的商业银行机构。我国加入世贸组织以来，银行业逐渐开放，国内银行业亦进入改革及发展阶段，且取得了一定的效果，然而国内国有大型商业银行仍有较多问题需要解决．其中基层员工的服务态度较差，脱离群众等是存在的重要问题，严重影响国有商业银行的发展。