中国电信营业厅营销人员绩效提升研究

在中国电信由服务型企业向销售型企业转变过程中,如何对一线营销人员进行科学有效的绩效管理,以提升团队整体绩效,是一个值得讨论的问题。本文以中国电信的绩效管理体系的优化再设计为中心,通过对企业绩效管理现状中存在的问题进行分析,结合电信营业厅的特点和实际情况,将绩效管理的PDCA循环理论应用于电信营业厅营销人员的绩效管理过程中,同时提出一些措施保障绩效管理方案高效地实施。