优质护理服务在眼科的应用体会

随着人们生活水平的提高，人们自我保护意识逐渐增强，对医疗卫生的质量和服务有了越来越高的期望值。卫生部于2010年启动“优质护理服务示范工程”活动，在开展优质护理服务活动中，我院采取了一系列措施从软硬件上提供保障，如更换规范的电子病历系统和增加护理力量，努力营造良好的就医环境，提供便民措施等，为患者提供全程、安全、优质、便捷的医疗服务，构建和谐的医患关系。我院眼科于2011年10月被列入优质护理示范病房，全面实施优质护理，经过1年的实施，效果满意，现报道如下。