绿色通道实施优质护理的效果探讨

目的:探讨绿色通道开展优质护理服务的方法与效果。方法:针对急诊急救特点,组织科室人员学习,更新服务理念,优化流程,弹性排班,强化业务培训,改革绩效考核、改善硬件设施,多个部门协作等举措。结果:护理质量提高,患者满意度上。结论:在绿色通道实施优质护理服务,有利于提高护理质量和患者对护理工作的满意度,降低护患纠纷。