事实·回复·质疑

虽然丰田汽车（中国）投资有限公司与一汽丰田汽车销售有限公司已对石先生所反映的车辆投诉事宜给出了正式回复,并致《说明函》给北京市朝阳区消费者协会。但遗憾的是,这份《说明函》不仅没有解决任何问题,反而让人疑上加疑。据石先生讲,虽然对此投诉事件的分歧很大,但有几点事实是十分确定的。第一,4S店承认杜撰总部建议,蒙蔽消费者更换电瓶。第二,4S店承认在未经车主允许的情况下,以漏电为由强行擅自拆卸汽车,并无法掩饰其＂编造＂的漏电检测全过程。