竞赛那些事儿

岁末年初,盘点上一年的销量成绩、制定下一年的销量目标是每个汽车厂商的例行工作。而随着近年来新车市场增速的放缓,售后业务利润比重的增大,服务正逐渐成为4S店的安身立命之本。因此,售后服务技能竞赛也正渐渐成为各个汽车品牌的＂必修课＂。目前,国内各个汽车厂商每年都会举办至少一场与售后服务相关的比赛,例如,仅在2012年的最后2个月中,本刊记者就马不停蹄地采访了近20场由不同汽车品牌举办的服务技能竞赛。