摘要
从客户满意度情况调查入手,找出A食品安全监测实验室检验流程(包括样品接收到出具报告全过程)中存在一些问题,并用六西格玛理论提供的流程图法来确定解决方案。对检验流程改进前后的总体效果进行比较,结果表明,六西格玛管理理论是一种有效消除错误、简化流程、最大程度满足顾客要求的新型管理工具。
出处
《安徽农业科学》
CAS
2013年第24期10132-10133,共2页
Journal of Anhui Agricultural Sciences
基金
国家质检总局课题资助项目(2011K067)